Rencanakan dan percaya

Pendahuluan

Sesekali dalam pekerjaan saya harus berurusan dengan sesuatu yang disebut "corong penjualan" atau juga "corong konversi".

(show conversion-funnel-business.jpg, sumber: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)

Mari saya jelaskan secara singkat. Ini adalah tentang akuisisi pelanggan dan membuat akuisisi pelanggan ini dapat dilacak dan diukur.

Sayangnya, saya hanya menemukan grafik dalam bahasa Inggris tentang hal ini, tetapi sebenarnya istilah bahasa Inggrisnya umum digunakan di mana-mana di negara ini.

Funnel" berarti "corong" dan "conversion" berarti "konversi".

Corong seperti itu memiliki anak tangga (yang ini memiliki empat anak tangga) dan semakin lama semakin sempit. "Corong konversi" ini hadir dalam berbagai bentuk; di perusahaan kami, misalnya, corong ini memiliki lima tahap. Saya harap ini bukan rahasia dagang yang saya berikan sekarang ;-)

Attention: Perhatian
Interest: Ketertarikan
Desire: Keinginan
Tindakan

Keempat langkah ini adalah cara yang umum untuk menjadi pelanggan. Tentu saja, selalu ada kasus-kasus khusus, seperti mendapatkan kontrak sebagai hadiah atau pembelian impulsif, tetapi sebagian besar waktu, menjadi pelanggan melewati corong seperti itu.

Sebagai seorang pengusaha, Anda bisa mengambil posisi bahwa ya, memang begitulah adanya dan hanya itu. Mungkin Anda melakukan sedikit lebih banyak iklan untuk menarik perhatian, tetapi jika berhasil, maka itu bagus.

Namun sekarang banyak perusahaan yang ingin memahami bagaimana corong ini bekerja untuk mereka.

Misalnya, Anda memasang iklan di internet. Apakah ada orang yang mengkliknya? Dan jika dia mengkliknya dan kemudian masuk ke halaman di mana ada formulir kontak atau nomor telepon: Apakah mereka cukup tertarik untuk menelepon atau mengirim email? Apa yang terjadi setelah kontak? Apakah dia begitu terpikat sehingga dia menginginkan produk tersebut? Apakah dia kemudian membeli?

Dan sebuah perusahaan harus memahami jalur ini. Tentu saja, Anda harus menawarkan produk dan layanan yang baik, jika tidak, Anda mungkin tidak memiliki banyak masa depan. Tetapi pelanggan juga harus tahu bahwa ada perusahaan yang memiliki produk atau layanan yang membantunya.

Dan kemudian Anda mengevaluasi: Apakah ada spanduk yang tidak diklik? Atau apakah formulir email tidak cukup ramah pengguna? Atau apakah seorang petugas terlalu tidak ramah dan petugas lain menjual lebih banyak dalam kondisi yang sama.

Jalur mana yang sering membawa kesuksesan dan mana yang tidak?

Dan beberapa jalur hampir tidak dapat diukur sama sekali, misalnya ketika calon pelanggan langsung melihat iklan majalah dan radio.

Corong Pertobatan dalam Kisah Para Rasul

Sekarang saya ingin meninggalkan pandangan bisnis semata dan masuk ke dalam gereja kita. Saya sering merasa tertarik untuk membuat perbandingan, beberapa di antaranya cocok dan beberapa di antaranya tidak.

Kita bukanlah sebuah perusahaan, kita tidak menjual sebuah produk atau jasa. Hal ini tentu saja merupakan perbedaan yang jelas antara sebuah perusahaan dan jemaat kita.

(Ubah gambar menjadi corong-konversi-sesus.jpg)

Tetapi beberapa aspek dari "corong pertobatan" ini memang cocok. Mari kita lihat kembali keempat tahap tersebut:

Perhatian
Interest: Ketertarikan
Desire: Keinginan
Tindakan

Kami ingin orang-orang memiliki kerinduan akan Yesus Kristus dan bertindak dengan memutuskan untuk mengikuti Yesus.

Penting juga bagi kami bahwa hal ini dilakukan dengan jujur. Bagi beberapa perusahaan, tidak penting apakah produk atau layanan benar-benar membantu pelanggan; yang terpenting adalah dia membeli dan membayar.

Orang-orang yang entah bagaimana memulai dengan Yesus tetapi tidak sungguh-sungguh akan pergi dalam waktu singkat. Hal ini tidak membantu siapa pun sama sekali. Jujur memutuskan untuk mengikuti Yesus dengan kehendak sendiri adalah satu-satunya cara.

Kita sebenarnya menemukan corong yang sama di dalam Alkitab, dalam Kisah Para Rasul 17:16-21; NL

16 Ketika Paulus menantikan mereka di Atena, ia terkejut melihat banyaknya berhala yang dilihatnya di mana-mana di kota itu. 17 Ia pergi ke rumah ibadat untuk berbicara dengan orang-orang Yahudi dan orang-orang bukan Yahudi yang takut akan Allah, dan setiap hari ia juga berbicara di pasar kepada siapa saja yang kebetulan berada di sana. 18 Ia juga bercakap-cakap dengan beberapa filsuf, yaitu kaum Epikuros dan Stoa. Ketika ia menceritakan kepada mereka tentang Yesus dan kebangkitan, beberapa di antara mereka berkata, "Sungguh aneh pikiran orang yang suka mengoceh ini." Yang lain berkata, "Ia menyebarkan agama yang aneh." 19 Lalu mereka membawa dia ke hadapan Mahkamah Agama. "Datanglah dan ceritakanlah kepada kami tentang agama baru ini," kata mereka. 20 "Engkau berbicara tentang banyak hal yang belum pernah kami dengar, dan kami ingin tahu tentang apa agama itu." 21 Orang-orang Athena, dan juga orang-orang asing yang ada di Athena, menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk mendengarkan gagasan-gagasan terbaru dan membicarakannya.

Paulus menarik perhatian dengan berbicara kepada orang-orang di pasar. Saat itu belum ada televisi atau internet, jadi ketika orang memiliki waktu, mereka menghabiskan waktu di pasar untuk mendengarkan berita dan bertemu dengan orang lain.

Tidak berhenti sampai di situ, ia juga membangkitkan minat awal. Mereka membawanya ke hadapan mahkamah agama, di mana ia memberikan pidato yang panjang dan juga berbicara tentang kebangkitan, dan kemudian sesuatu yang sangat menarik terjadi (ay.32):

Ketika mereka mendengar Paulus berbicara tentang kebangkitan orang yang telah mati, beberapa orang tertawa, tetapi yang lain berkata, "Kami ingin mendengar lebih banyak lagi tentang hal itu nanti."

Itu adalah hobi atau bahkan cara hidup orang Athena, terutama untuk mendengarkan ide-ide baru, tetapi di sini hal itu menarik perhatian beberapa orang, karena mereka berkata, kami ingin mendengar lebih banyak lagi. Tidak lagi, besok yang berikutnya akan datang dengan ide-ide baru lagi, tidak, kami ingin mendengar lebih banyak tentang apa yang telah kami dengar hari ini. Di sini kita sudah memiliki keinginan untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang Yesus Kristus.

33 Lalu Paulus meninggalkan pertemuan itu, 34 tetapi ada beberapa orang yang tetap tinggal di situ dan menjadi percaya. Di antara mereka ada Dionisius, seorang anggota Mahkamah Agama, seorang perempuan bernama Damaris dan yang lainnya.

Orang-orang menjadi percaya, mereka bertindak, mereka memutuskan untuk Yesus.

Banyak orang yang mengenal Paulus, tidak sedikit yang ingin mendengar apa yang dikatakannya, sebagian dari mereka ingin mendengar lebih banyak lagi dan sebagian lagi memutuskan untuk mengikuti Yesus.

Corong Pertobatan di dalam Gereja

Apa yang dapat kita pelajari dari hal ini untuk gereja kita?

Bagaimana kita dapat menciptakan ketertarikan dan kerinduan akan Yesus (dan juga gereja kita) dalam diri orang-orang di kota kita? Bisakah kita melakukannya?

Bagaimana kita menciptakan perhatian yang positif? Paulus tentu saja dianggap kontroversial, tetapi banyak yang menganggapnya serius. Dia memiliki pengetahuan yang luas tentang para filsuf pada masa itu dan tahu apa yang membuat orang-orang yang diajaknya berbicara tertarik. Dia tentu saja sangat otentik dan tampil sebagai orang yang otentik.

Keaslian ini adalah poin penting yang berlaku bagi kita masing-masing. Dalam 2 Korintus 3:2,3; AYT, orang-orang Kristen di gereja di Korintus diibaratkan sebagai sebuah surat yang dapat dibaca dan dikenali oleh semua orang.

Ini bukan tentang penampilan, seperti halnya Saksi-Saksi Yehuwa, misalnya, yang harus melakukan kunjungan dari rumah ke rumah dalam jumlah tertentu.

Jika kita benar-benar hidup bersama Yesus, hal ini akan mengubah kita secara positif dan orang-orang akan mengenalinya. Mudah-mudahan ini akan menciptakan perhatian yang positif. Dan mungkin orang-orang akan mulai membicarakannya.

Tetapi Injil itu sendiri juga harus menarik perhatian. Bagaimana kita melakukannya? Kami biasa membagikan brosur (kami menyebutnya traktat, tetapi kedengarannya seperti traktat ;-)), kami memiliki kios buku di kota sebulan sekali. Apakah ini masih sesuai dengan perkembangan zaman? Apakah ini menarik perhatian dan bahkan mungkin menarik minat? Itulah pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri Anda sendiri, karena waktu terus berubah. Apakah mungkin ada kegiatan lain yang bisa Anda lakukan di kota yang masuk akal dan sesuai dengan pasar saat ini?

Kami melakukan beberapa hal secara online. Layanan ini disiarkan secara streaming, sesekali saya menulis sesuatu di Facebook tentang hal ini (tapi tidak banyak).

Saya merasa streaming sangat positif, tetapi itu tidak cukup.

Mengenai masalah perhatian, saya juga dapat memikirkan sebuah perbedaan penting antara sebuah jemaat dan sebuah perusahaan. Dalam sebuah perusahaan, setiap tindakan amal sering kali digunakan untuk tujuan periklanan: Berbuatlah baik dan bicarakanlah tentang hal itu.

Saya pikir hal ini sangat tidak tepat untuk sebuah sidang jemaat dan juga untuk setiap orang Kristen. Jadi, melakukan sesuatu yang bersifat diakonia sebagai sebuah sidang jemaat untuk menarik perhatian tidaklah benar.

Dalam perumpamaan tentang domba dan kambing dalam Matius 25:31-46, kita menemukan sebuah petunjuk penting. Di sana Yesus berbicara tentang Penghakiman Terakhir dan karakteristik penting dari mereka yang baik adalah bahwa mereka bahkan tidak menyadari bahwa mereka telah melakukan sesuatu yang baik.

Mereka hanya melakukan hal yang benar dari hati mereka.

Dan segera setelah perhitungan mulai berlaku, ada sesuatu yang salah di dalam hati.

Strategi dan iman

Dan ada satu hal yang belum saya sebutkan dalam keseluruhan topik ini.

Saya ingin membaca Matius 9:36-38; AYT:

36 Ketika Yesus melihat orang banyak itu, tergeraklah hati-Nya oleh belas kasihan kepada mereka, karena mereka sangat menderita dan tidak tahu kepada siapa lagi mereka harus meminta pertolongan. Mereka sama seperti domba-domba yang tidak bergembala. 37 Sebab itu Ia berkata kepada murid-murid-Nya: "Tuaian memang banyak, tetapi pekerja tidak mencukupi. 38 Berdoalah kepada Tuhan dan mintalah kepada-Nya supaya Ia mengirimkan pekerja-pekerja untuk mengumpulkan tuaian itu."

Sekarang ini terdengar kurang seperti strategi. Apakah pemikiran-pemikiran sebelumnya dalam khotbah ini tidak berguna dan hanya doa yang diperlukan?

Kadang-kadang saya merasa bahwa doa dan strategi adalah sesuatu yang bertentangan, tetapi sebenarnya tidak. Dalam Kisah Para Rasul, misalnya, perjalanan misi yang kedua direncanakan oleh Paulus agar mereka dapat mengunjungi semua gereja yang baru saja didirikan lagi. Hal ini sudah dapat dilihat sebagai sebuah strategi. Paulus dan timnya juga membiarkan diri mereka dibimbing dan mengubah rencana perjalanan mereka ketika Tuhan menjelaskannya kepada mereka.

Tetapi kita dapat mengambil beberapa poin berikut ini dari ayat-ayat yang baru saja kita baca:

Ada banyak orang, juga di kota kita, yang memiliki kekhawatiran dan tidak tahu bahwa mereka dapat meminta pertolongan kepada Yesus Kristus. Tidak banyak yang berubah selama hampir 2000 tahun, terlepas dari budayanya.
Tidak ada cukup banyak dari kita untuk membawa Injil ke kota ini. Tidak ada cukup banyak orang untuk melakukannya. Hal ini juga berlaku pada saat itu seperti sekarang ini.
Dan itulah sebabnya mengapa penting untuk berdoa bagi orang-orang yang akan membawa Injil ke kota.

Dan tentu saja kita harus mempertimbangkan hal-hal ini dalam setiap pertimbangan strategis.

Yesus Kristus harus mengutus orang, memanggil orang, jika tidak, kita tidak dapat melakukan apa-apa.

Ia juga harus membuka pintu-pintu dan membimbing serta menolong dengan perencanaan strategis. Segalanya bergantung pada-Nya.

Ringkasan

Mari saya simpulkan.

Saya telah menyajikan kepada Anda sebuah "corong pertobatan" dan empat langkah tersebut juga dapat diterapkan pada jalan untuk menjadi seorang Kristen:
Terlepas dari berbagai kemiripan, kita bukanlah sebuah perusahaan
Proses "pertobatan" untuk menjadi murid Yesus haruslah jujur dan atas kehendak sendiri, jika tidak maka tidak ada gunanya.
Kristen yang sejati pada dasarnya dapat menghasilkan perhatian yang positif
Tindakan menarik perhatian lainnya harus sesuai dengan orang Kristen, sesuai dengan zaman dan membangkitkan minat.
Banyak orang yang memiliki kekhawatiran dan tidak tahu bahwa mereka dapat meminta pertolongan kepada Yesus Kristus dan kita sebagai gereja terlalu sedikit untuk Leichlingen
.

Oleh

karena itu: Mintalah kepada Tuhan yang empunya tuaian untuk mengutus orang untuk membawa Injil ke Leichlingen